1. Moyens de paiement acceptés
Les paiements sont effectués en euros (€). Les cartes Visa et Mastercard peuvent être utilisées. Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
2. Déroulement du paiement
Avant la validation, les utilisateurs peuvent vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les montants affichés et les taxes applicables. Les informations de livraison sont ensuite renseignées, suivies des données de carte bancaire. Une fois le paiement soumis, les données sont chiffrées et vérifiées. En cas d’échec, l’opération peut être renouvelée ou un contact peut être établi via les canaux d’assistance.
3. Sécurité des transactions et données
Les échanges liés au paiement sont protégés par un chiffrement TLS. Le traitement est assuré par une plateforme tierce conforme aux exigences PCI-DSS. Les données de carte bancaire ne sont pas conservées et le traitement des informations personnelles respecte les dispositions du RGPD.
4. Prix et fiscalité
Les prix affichés incluent la TVA française (20 %). Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés, selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Le montant indiqué lors du paiement correspond au total à régler, sans frais supplémentaires à la livraison.
5. Remboursements
Après validation d’une demande de retour, le remboursement entre dans le processus de traitement. Les délais peuvent varier en fonction des circuits bancaires et du mode de paiement utilisé. Les montants sont recrédités sur le moyen de paiement initial, Visa ou Mastercard. En cas de délai inhabituel, les références de commande peuvent être utilisées pour un suivi.
6. Coordonnées
Pour toute question relative au paiement, aux remboursements ou aux informations disponibles :
Adresse électronique : support@softlivingspace.com
Numéro de téléphone : +1 (856) 385-4054
Adresse postale : 503 E PEPPERTREE AVE APT 3, APACHE JUNCTION, AZ 85119-3941, United States
7. Horaires de contact
Les échanges sont possibles aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
1. Zone de livraison
La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM. Aucune expédition n’est prévue en dehors de ces zones.
2. Prix et frais de livraison
Le règlement s’effectue selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables, sans frais supplémentaires à la réception.
La livraison est gratuite à partir de 156,68 € ; en dessous de ce montant, des frais de 9,67 € s’appliquent.
Les prix indiqués correspondent au total à régler et n’intègrent pas de coûts non mentionnés.
3. Traitement des commandes et expédition
Les paiements effectués avant 18:00 sont généralement pris en compte le jour même ; ceux réalisés après cet horaire sont traités le jour suivant.
Une fois le paiement confirmé, la commande entre habituellement en phase d’expédition dans un délai de 3 jours ouvrés.
4. Délais de livraison et suivi
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés, selon les conditions de transport, de dédouanement ou des facteurs externes.
Après l’envoi, un numéro de suivi est communiqué par courrier électronique afin de consulter l’état d’acheminement.
5. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS. Chacun de ces transporteurs met à disposition un service de suivi en ligne.
6. Réception et gestion des incidents
Il est recommandé de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage visible, des photos peuvent être prises et une mention ajoutée lors de la signature.
Ces vérifications s’appliquent également lorsque le colis est réceptionné par un tiers.
En cas de produit endommagé, manquant, retardé ou livré à une mauvaise adresse, un contact peut être établi dans un délai de 48 heures afin d’examiner les solutions possibles.
Les frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
7. Modification et annulation
Avant l’expédition, une modification d’adresse ou une demande d’annulation avec remboursement peut être transmise dans un délai de 72 heures.
Après expédition, ces options ne sont plus disponibles ; une demande de retour peut alors être formulée conformément à Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
8. Retours
Une demande de retour peut être effectuée dans les 14 jours ouvrés suivant la réception. Les conditions détaillées figurent dans Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
9. Données personnelles
Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées.
Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.
Des informations complémentaires sont disponibles dans Politique De Confidentialité.
10. Assistance et contact
Pour toute question liée à la livraison ou aux informations présentées :
Adresse électronique : support@softlivingspace.com
Numéro de téléphone : +1 (856) 385-4054
Adresse postale : 503 E PEPPERTREE AVE APT 3, APACHE JUNCTION, AZ 85119-3941, United States
11. Horaires de contact
Du lundi au vendredi
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
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