Politique D'Annulation De Commande

1. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après le paiement, tant que la commande n’a pas encore été prise en charge par le processus logistique.

Dès que la commande entre en phase d’acheminement, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

2. Cas non éligibles à l’annulation

Les commandes déjà expédiées ou en cours de transport ne peuvent pas être annulées.

Les retards ou échecs de livraison résultant d’une adresse ou de coordonnées incomplètes ou incorrectes ne constituent pas un motif d’annulation, la responsabilité relevant de l’acheteur.

3. Options après expédition

Lorsque la commande a été expédiée, l’utilisateur peut exercer son droit de retour conformément à Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrés après la réception du colis.

Après validation du retour, le remboursement entre en phase de traitement ; les délais de crédit peuvent varier selon les circuits bancaires et s’étendre jusqu’à 10–15 jours ouvrés.

Les montants sont recrédités sur le moyen de paiement initial, Visa ou Mastercard.

4. Procédure de demande d’annulation

Si les conditions d’annulation sont remplies, une demande peut être adressée au service d’assistance accompagnée des informations suivantes :

le numéro de commande ;

une preuve de paiement ou un reçu ;

une brève explication du motif de la demande.

5. Examen et remboursement

Après réception des éléments requis, la demande est examinée et le résultat est communiqué par courrier électronique.

Les remboursements acceptés sont transmis au système bancaire, les délais dépendant du traitement effectué par l’établissement concerné.

En cas de retard inhabituel, un nouveau contact peut être établi avec les références de commande et de paiement.

6. Coordonnées

Pour toute question relative à une annulation ou à un remboursement :

Adresse électronique : support@softlivingspace.com

Numéro de téléphone : +1 (856) 385-4054

Adresse postale : 503 E PEPPERTREE AVE APT 3, APACHE JUNCTION, AZ 85119-3941, United States

7. Horaires de contact

Du lundi au vendredi

09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)