Politique De Confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux données traitées lors de la navigation, de la commande, du paiement, des retours et des échanges avec l’assistance.

Les utilisateurs de moins de 15 ans sont invités à ne pas utiliser les fonctionnalités concernées et peuvent demander la suppression des données éventuellement collectées.

2. Types de données collectées

Certaines données sont fournies directement par l’utilisateur, telles que le nom, les coordonnées, l’adresse électronique, les adresses de livraison et de facturation, les informations de commande, les éléments liés au paiement ainsi que les demandes après-vente.

Des données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées et la durée de navigation, ainsi que les préférences de cookies enregistrées avec consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées principalement pour le traitement des commandes, l’organisation des livraisons et la gestion du service après-vente, dans le cadre de l’exécution du contrat.

Elles peuvent aussi servir à transmettre des informations sur l’état des commandes, à répondre aux demandes, ou à satisfaire aux obligations légales, notamment fiscales et comptables.

Certaines données sont exploitées à des fins d’analyse et d’amélioration du fonctionnement du site, sur la base de l’intérêt légitime.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.

4. Utilisation des cookies

Les cookies nécessaires assurent le bon fonctionnement du panier, de l’authentification et des paramètres linguistiques.

Les cookies analytiques ou de personnalisation ne sont activés qu’après accord de l’utilisateur.

Lors de la première visite, un message d’information est affiché et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment.

Des précisions sont disponibles dans Politique De Cookies.

5. Sécurité des données

Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.

Les informations sont conservées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès, et font l’objet de vérifications régulières.

Les personnes impliquées dans le traitement des données reçoivent une formation adaptée à la protection des informations.

6. Partage et transferts internationaux

Les données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de paiement, de livraison ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité.

En cas de transfert hors de l’Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en place.

7. Durée de conservation et gestion des incidents

La durée de conservation dépend des besoins du service et des exigences légales ; certaines données liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.

En cas d’incident de sécurité ou de violation de données, les notifications sont effectuées conformément aux règles applicables auprès des utilisateurs concernés et de la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression des données.

Ils peuvent également demander la limitation de certains traitements, la portabilité des données ou retirer leur consentement lorsque cela s’applique.

9. Bases légales du traitement

Exécution du contrat pour les commandes et le service après-vente.

Respect des obligations légales, notamment fiscales et comptables.

Consentement explicite pour les cookies non essentiels et certains services.

Intérêt légitime pour la sécurité, la prévention des risques et l’amélioration globale du site.

10. Données des mineurs

Aucune collecte volontaire de données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.

Si des données sont recueillies par erreur, elles sont supprimées après vérification à la demande du représentant légal.

11. Coordonnées

Pour toute question relative aux données ou à cette politique :

Adresse électronique : support@softlivingspace.com

Numéro de téléphone : +1 (856) 385-4054

Adresse postale : 503 E PEPPERTREE AVE APT 3, APACHE JUNCTION, AZ 85119-3941, United States

12. Horaires de contact

Du lundi au vendredi

09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)