Déclaration Légale Complémentaire
1. Présentation de la plateforme et des services
Site : https://softlivingspace.com
La plateforme propose aux consommateurs en France un accès en ligne à des articles de mobilier, incluant la consultation et la passation de commandes.
Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables, selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), sans frais supplémentaires à la réception.
2. Livraison et organisation logistique
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS.
Après confirmation du paiement, les commandes entrent généralement en phase de traitement et d’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est compris entre 8 et 15 jours ouvrés, pouvant varier selon les formalités douanières et les conditions de transport.
Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et disposent d’un suivi accessible.
3. Fiscalité et formalités douanières
Les montants indiqués sur le site comprennent les droits de douane ainsi que la TVA française à 20 %.
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents requis pour le dédouanement, avec un conditionnement conforme aux exigences françaises et européennes.
Le mode DDP dispense l’utilisateur de toute démarche ou paiement complémentaire à la livraison.
4. Droit de rétractation et service après-vente
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
Les modalités détaillées figurent dans Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser les échanges de données.
Le traitement des informations respecte le RGPD et se limite aux besoins liés aux commandes et aux services associés.
6. Coordonnées de contact
Pour toute question relative aux commandes, à la livraison ou aux informations présentées :
Adresse électronique : support@softlivingspace.com
Numéro de téléphone : +1 (856) 385-4054
Adresse postale : 503 E PEPPERTREE AVE APT 3, APACHE JUNCTION, AZ 85119-3941, United States
7. Horaires de contact
Du lundi au vendredi
09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)
8. Droit applicable et règlement des litiges
Les différends sont, dans un premier temps, examinés par voie de concertation.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les opérations sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables.