Politique De Service

1. Conditions d’utilisation

La navigation, la commande ou le paiement impliquent la prise de connaissance et l’acceptation des présentes informations. En cas de désaccord, l’utilisation des fonctionnalités concernées peut être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes.

Les identifiants de connexion relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

2. Produits et structure des prix

Les descriptions des produits sont fournies à titre informatif ; des différences mineures peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Les éléments figurant sur la page de confirmation de commande font foi.

Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables, selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), sans frais supplémentaires à la réception.

Les précisions relatives à la fiscalité et à la livraison figurent dans Politique De TVA Et De Livraison DDP.

3. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement et d’acheminement.

Les paiements sont effectués en euros (€) par Visa ou MasterCard.

Les transactions sont traitées via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.

Des informations complémentaires sont disponibles dans Mode De Paiement.

4. Livraison et frais associés

Une fois la commande confirmée, l’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé varie entre 8 et 15 jours ouvrés, selon les conditions de transport et de dédouanement.

La livraison est gratuite à partir de 156,68 € ; en dessous de ce montant, des frais de 9,67 € s’appliquent.

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Les coûts supplémentaires liés à une adresse incorrecte restent à la charge de l’utilisateur.

Pour plus de détails, se référer à Politique De Livraison.

5. Annulation et remboursement

Avant l’expédition, une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après le paiement.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; une demande de retour peut être effectuée après réception.

Une fois le retour validé, le remboursement entre en cours de traitement ; les délais peuvent varier selon les circuits bancaires.

Les montants sont recrédités sur le moyen de paiement initial (Visa ou MasterCard).

Les règles applicables figurent dans Politique D'Annulation De Commande.

6. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.

Après acceptation, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions associées sont mises à disposition.

Les articles doivent être correctement emballés et retournés avec l’étiquette apposée sur le colis.

L’étiquette est valable 7 jours calendaires à compter de son émission.

Le traitement du retour donne lieu, selon le cas, à un remboursement ou à un échange.

Les détails figurent dans Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

7. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et au service sont collectées.

Des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont mises en place.

Les droits des utilisateurs sont exercés conformément au RGPD.

Les cookies essentiels sont utilisés pour le panier et le paiement ; les cookies analytiques nécessitent un consentement préalable.

Les informations complètes figurent dans Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

8. Droit applicable

Les présentes informations sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies.

9. Coordonnées

Pour toute question relative aux règles ou à l’utilisation :

Adresse électronique : support@softlivingspace.com

Numéro de téléphone : +1 (856) 385-4054

Adresse postale : 503 E PEPPERTREE AVE APT 3, APACHE JUNCTION, AZ 85119-3941, United States

10. Horaires de contact

Du lundi au vendredi

09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)