Politique De Livraison

1. Zone de livraison

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM. Aucune expédition n’est prévue en dehors de ces zones.

2. Prix et frais de livraison

Le règlement s’effectue selon le mode DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables, sans frais supplémentaires à la réception.

La livraison est gratuite à partir de 156,68 € ; en dessous de ce montant, des frais de 9,67 € s’appliquent.

Les prix indiqués correspondent au total à régler et n’intègrent pas de coûts non mentionnés.

3. Traitement des commandes et expédition

Les paiements effectués avant 18:00 sont généralement pris en compte le jour même ; ceux réalisés après cet horaire sont traités le jour suivant.

Une fois le paiement confirmé, la commande entre habituellement en phase d’expédition dans un délai de 3 jours ouvrés.

4. Délais de livraison et suivi

Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés, selon les conditions de transport, de dédouanement ou des facteurs externes.

Après l’envoi, un numéro de suivi est communiqué par courrier électronique afin de consulter l’état d’acheminement.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS. Chacun de ces transporteurs met à disposition un service de suivi en ligne.

6. Réception et gestion des incidents

Il est recommandé de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage visible, des photos peuvent être prises et une mention ajoutée lors de la signature.

Ces vérifications s’appliquent également lorsque le colis est réceptionné par un tiers.

En cas de produit endommagé, manquant, retardé ou livré à une mauvaise adresse, un contact peut être établi dans un délai de 48 heures afin d’examiner les solutions possibles.

Les frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

7. Modification et annulation

Avant l’expédition, une modification d’adresse ou une demande d’annulation avec remboursement peut être transmise dans un délai de 72 heures.

Après expédition, ces options ne sont plus disponibles ; une demande de retour peut alors être formulée conformément à Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

8. Retours

Une demande de retour peut être effectuée dans les 14 jours ouvrés suivant la réception. Les conditions détaillées figurent dans Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

9. Données personnelles

Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées.

Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

Des informations complémentaires sont disponibles dans Politique De Confidentialité.

10. Assistance et contact

Pour toute question liée à la livraison ou aux informations présentées :

Adresse électronique : support@softlivingspace.com

Numéro de téléphone : +1 (856) 385-4054

Adresse postale : 503 E PEPPERTREE AVE APT 3, APACHE JUNCTION, AZ 85119-3941, United States

11. Horaires de contact

Du lundi au vendredi

09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)